Câu Hỏi Thường Gặp
Tại shebet

Mức nạp tiền tối thiểu tại shebet là 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức thanh toán. Một số phương thức đặc biệt có thể có mức tối thiểu khác nhau — vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. shebet không áp đặt mức nạp tối đa, nhưng các giao dịch lớn trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì. Nếu sau 15 phút số dư chưa được cập nhật, có thể do một trong các nguyên nhân sau:

• Hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang bận — xảy ra vào giờ cao điểm.
• Thông tin chuyển khoản không khớp (sai nội dung chuyển khoản, sai số tài khoản).
• Giao dịch đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng phát hành.

Trong trường hợp này, hãy liên hệ Live Chat 24/7 của shebet và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh nhất.

shebet không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được ghi nhận đầy đủ vào số dư tài khoản shebet.

Mức rút tiền tối thiểu tại shebet là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi lần là 100.000.000 VNĐ và tối đa 300.000.000 VNĐ mỗi ngày, áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Tài khoản chưa xác minh có hạn mức rút thấp hơn và có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Yêu cầu rút tiền tại shebet có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Số dư khả dụng không đủ hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký không khớp với thông tin cá nhân trên hồ sơ.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản.

shebet không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Toàn bộ số tiền thắng cược sẽ được chuyển đầy đủ về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng nhận tiền thu, không liên quan đến shebet.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ khuyến mãi đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại shebet có điều kiện vòng cược riêng được nêu rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.

Hoàn toàn có thể. Khi thực hiện nạp tiền tại shebet, bạn có thể chọn không tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bằng cách không chọn mã khuyến mãi hoặc bỏ qua lựa chọn bonus trong quá trình nạp. Điều này cho phép bạn rút tiền tự do mà không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược. Quyết định tham gia khuyến mãi là hoàn toàn tự nguyện.

Tất cả trò chơi tại shebet đều sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Kết quả của mọi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi shebet hay bất kỳ bên thứ ba nào. Tỉ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch.

Một số trò chơi nổ hũ tại shebet hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí mà không cần đăng nhập. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp, đá gà và một số danh mục khác yêu cầu tài khoản đã đăng nhập và có số dư thực. Chế độ demo là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược tiền thật.

Có. Toàn bộ nền tảng shebet được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập và trải nghiệm đầy đủ tính năng tại shebet.io trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại iPhone hoặc Android mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh phù hợp với mọi kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ đâu tại Việt Nam.

Để bật xác thực hai yếu tố, đăng nhập vào tài khoản shebet, vào Cài đặt bảo mật và chọn mục Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc sử dụng ứng dụng xác thực như Google Authenticator. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập shebet sẽ yêu cầu nhập mã 6 chữ số — giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

shebet không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thanh toán qua email, SMS hay mạng xã hội. Nếu bạn nhận được tin nhắn hoặc email đáng ngờ:

• Không nhấp vào bất kỳ đường link nào trong tin nhắn đó.
• Không cung cấp mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai.
• Chụp màn hình và gửi báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ shebet qua Live Chat.
• Đổi mật khẩu tài khoản shebet ngay lập tức nếu nghi ngờ đã bị lộ thông tin.

Để kích hoạt tự loại trừ, đăng nhập vào tài khoản shebet, vào Cài đặt tài khoản và chọn mục Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ. Chọn khoảng thời gian tạm ngưng mong muốn (từ 1 ngày đến vĩnh viễn). Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức sau khi xác nhận. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ shebet. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ Live Chat 24/7.

Có. shebet cam kết hỗ trợ người chơi gặp khó khăn với việc kiểm soát cờ bạc. Ngoài các công cụ tự kiểm soát trên nền tảng, shebet hướng dẫn người chơi tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp:

• Đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, bảo mật).
• Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat shebet: Đội ngũ chuyên trách sẵn sàng 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected]